2026年4月29日上午，华中科技大学管理学院关旭教授应邀作客beat365在线唯一官网，在经管楼B201会议室带来题为《Quality Verification in the Presence of Review Bias》的精彩报告。本次报告由beat365官网何勇教授主持。
报告伊始，关教授从当前企业信息传递实践出发，指出各行业企业长期以来将质量认证作为一种成本高昂但具有可信度的工具，用于向消费者传递产品卓越品质的信号。然而，随着社交媒体时代的到来，消费者在购买决策中越来越多地依赖于在线评论——这一便捷但本质上存在偏差的产品信息来源。因此，现实中企业频繁将质量认证与消费者评论相结合，以影响消费者对产品质量的感知。关教授由此引出本研究的核心问题：企业如何在评论偏差存在的环境下，通过策略性选择质量认证方式来最小化评论偏差的负面影响，以及认证时机对结果的影响。
随后，关教授系统介绍了研究框架与两种质量认证模式。第一种为预发布认证（Pre-release Verification），即在消费者评论出现之前完成认证。该模式有助于塑造早期消费者的产品预期，并改善晚期消费者对偏差评论的解读。研究发现，随着评论偏差程度的加剧，企业更倾向于主动采用预发布认证，但这同时会因较高的前期成本而导致预期利润下降。第二种为响应式认证（Responsive Verification），即在观察到消费者评论之后进行认证。该模式允许企业选择性地针对负面偏差评论作出回应，从而保留了正面评论带来的潜在收益空间。当评论波动性较高时，这种反应性策略能够带来更高的利润。
通过理论模型分析，关教授进一步指出，两种认证模式均可在特定条件下提升企业盈利能力，其适用性取决于认证成本的高低与评论偏差的程度。具体而言，当认证成本较低且评论偏差较大时，预发布认证更具优势；而当评论具有较高波动性时，响应式认证则展现出更强的灵活性与价值。上述研究结论为企业如何有效管理信息流、在第三方认证与用户生成内容之间寻求战略平衡提供了重要的实践指导。
报告最后，关教授对研究进行了全面总结，并就认证成本结构、平台监管政策以及多产品竞争情境下认证策略的拓展方向与在场师生进行了深入探讨。整场报告内容严谨、思路清晰，在场师生反响热烈，并与关教授就评论平台的信息设计机制展开了充分交流。此次报告为理解数字经济时代企业如何应对用户生成内容偏差、构建可信信息传递机制提供了新的理论视角，圆满结束。
